携手中国平安 蓄力半年 vipJr在疫情期间迎来爆发式增长

教育资讯
发布日期
2020-03-02 17:42
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受疫情影响,在线教育行业迎来新风口,然而,这并不意味着所有在线教育企业都能顺势而起,面对市场变化,能抓住机遇的永远只有做好了充分准备的企业,青少儿在线教育领军品牌vipJr便是借势获得爆发式增长的企业之一。

近日,麦奇教育科技(vipJr母公司)大陆事业部总经理赖荣明在接受采访时表示,疫情期间,vipJr新增用户数、公开课上课人数、用户打开频率、用户使用时长等数据翻倍增长,用户对品牌的认可和信赖也随之提升,这离不开vipJr对在线教育质量的长期坚守,而更重要的是,加入中国平安半年来,麦奇教育科技在技术、管理、资源等方面的实力更上了一层楼。

融合科技和资源,实现降本增效

作为重服务、重体验的行业,在线教育的质量将直接影响生源及续签率,但培养及管理优秀的员工队伍、保障教学质量绝非易事,需要投入大量成本。在流量红利消退的今天,由教学质量不佳导致的低续约率进一步增加了获客成本,两者之间的恶性循化越来越成为企业“不能承受之重”。

“当你的获客成本越高,员工的招募训练和标准化服务越重要。” 赖荣明表示,公司很早就意识到,提升教学质量才是降本增效的根本。为此,坚信“科技改变教育”的麦奇教育科技早早投入到科技教育、人工智能教育的研究中,成为全球最早应用人工智能实现个性化教学的在线教育企业。

去年7月,麦奇教育科技携vipJr、TutorABC等子品牌加入中国平安,双方积极开展科技融合,扩展AI技术应用的广度和深度,vipJr的降本增效举措取得突飞猛进的发展。

据介绍,目前,vipJr不仅利用AI技术辅助教学、实现更好的个性化教育,运用AI智能外呼系统提升营销获客效率,还将AI技术运用到员工招聘和培训中,实现大规模招聘和标准化培训,高效解决员工培训这一“老大难”的问题。据悉,在疫情爆发、线下招募和培训无法进行的非常时期,正是AI技术帮助vipJr在线招募了大量员工并完成了AI智能培训,满足了用户数量激增的需求。

赖荣明表示,通过AI培训和智能助教,个性化和规模化相结合的高质量教学成为可能,加上中国平安输出的先进的绩效和战略管理指导,vipJr新增用户数一直保持着高速增长。“过去几个月来,我们的新增用户人数单月超过100万,到了2月疫情期间还翻了一倍,我们的注册用户数累计达4000万,公开课上课人数每堂都有超万人参与,用户打开频率、用户使用时长等数据也都实现了翻倍增长。”与此同时,平台的获客成本下降了,“客户对我们教学的满意度提升了,退费率下降了,获客成本自然就下降了。”

此外,赖荣明指出,平安集团庞大的内外部资源也给vipJr带来了不容小觑的流量,平安集团内部有180万员工和内外勤,加上陆金所、汽车之家、平安好医生等外部资源,形成了巨大的流量池,通过战略合作,vipJr便可以极低的成本实现流量转化、带动高速增长。

 面向未来,vipJr的一站式“野心”

除了科技教育,关于未来发展,vipJr还有更大的“野心”。

“我们一定会朝四个品牌的专业科目去发展,并且,我们会让这些品牌跟整个账户打通,实现一次付费、四科都能上的一站式便捷服务。” 谈及未来发展方向,赖荣明如此表示。

据了解,vipJr为青少儿群体提供英语、数学、编程、语文等多科目在线教学服务,用户需求交叉重叠的现象很普遍。举例而言,用户之前跨科目报名需要在账户的使用上进行切换,多学科就要操作多个账户。而这一切,都将在不远的未来得到整合提升。“我们的想法是,你只要在这边付一次钱,四个科目都可以上。不管在帐户的使用、体系的搭建,或客人的付款上面都是非常轻松的,可以说,在每一个家庭对孩子教育投入的金额层面、管理学习成效的方便性与学习效率层面,这都将是一个很大的改善。” 赖荣明表示。

事实上,vipJr要做的还不止于此。“我们会打通这四个科目,老师背后的评价机制也因此可以实现互通。我们相信,未来将不同科目老师的评价汇入我们的系统进行打通之后,我们就可以对孩子的整体学习状况和学习路径有更清晰的了解,也便于我们更有针对性地帮助孩子进行提升。”

可见,vipJr在疫情期间的增长并非偶然,无论是联合中国平安在科技、管理、资源方面的锐意革新和赋能,还是从用户出发进行产品和服务的迭代提升,vipJr都为当下的亮眼成绩做好了充分的准备,抓住风口、再攀高峰也是顺理成章的了。

责编:董暖夏
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