“企业将资金投入营销端叫做烧钱,把资金投入后端叫做壁垒,而掌门教育未来只会继续将大量的资金和精力投入到技术、师资、教学以及教研等后端模块中,不断推进‘好技术驱动效率’、‘好产品驱动增长’两大驱动。”掌门教育创始人兼CEO张翼的这段关于发展战略的阐述,奠定了掌门教育的发展基调,即通过品牌口碑护城河的打造以及产品竞争壁垒的建立,实现差异化发展。
作为K12在线教育头部企业,掌门教育升级打磨教学品质和服务,已构建起涵盖学科教育和素质教育的综合性教育矩阵,旗下掌门1对1、掌门优课等子品牌形成了“一超多强”的多元产品生态,据相关报告显示,掌门教育子品牌“掌门1对1”在K12在线一对一全科辅导领域的机构化占比已达70%,现金收入超过行业前十其他公司的总和。
截止目前,掌门教育为全国600多个省市县的6000万注册用户提供高品质、个性化的一站式教育服务,其高质量的教学品质也受到了众多用户的认可。好口碑的背后,是其一直对于师资、教研、科技、服务等多环节的不懈追求,并通过“技术中台”帮助其精细化运营,保证了家长和学生最核心的需求——教学品质的精益求精。
精耕教研教学,源头筑牢品质
伴随着互联网科技的发展,教研的形态也发生了根本性变化。自成立以来,掌门教育始终将教研能力作为发展布局的重中之重,不断创新拓展在线教研的边界和深度。
为了持续稳定输出搞质量的教学内容,设立本地化研究院、个性化研究院、在线素质教育研究院、智能化研究院,四大教研院分领域深耕整合教研资源,为前端教学提供针对性支撑。目前,掌门已自主研发4.8万多个知识主题、1.3亿多个智能题库和1100万个智能课件,并推出了动态测评、智能作业等多个智能化学习系统,以支撑不同学情的孩子个性化学习。
其中,掌门本地化课程研究院主攻课程的本地颗粒化,为每个城市每个学校适配个性化提分课程。下设考情学情分析组、在线课程研发组和特聘专家命题组。掌门课件由海量知识切片组成,知识切片涵盖概述、知识点、例题和考点,每道试题都拥有35个常规标签和10个能力标签,差异化教研为前端教学提供针对性支撑。
在师资队伍的打造上,掌门教育以严格的教师筛选体系搭配教师长效培训机制,为教师团队教学的高质量打下了坚实基础。
此前,掌门就曾面向行业首度公开在线教师内部教学指南,以实用性和效果性为原则,为在线教师素质提升提供系统性的方法论指导;通过推出“在线教师大学”,并特别建立教学、教研双院联动机制,掌门教学院培养高水平在线教师,提升在线教师的标准化、个性化管理;掌门教研院精研学情、考情,从内容方面规范化课程体系,两院强强联合,共同打造高水平、高标准的掌门服务,
另外,在教育部发展研究中心、教科院多位专家指导下,掌门教育联合高教社教师发展中心举办“在线教师能力建设计划”,帮助掌门参培教师系统性提高综合素养,将精英陪伴式教育落到实处。
加码科技,打造高效学习体验
在线教育区别于传统教学的一点,就是利用智能技术重构高效教学。作为最早踏入在线教育领域的企业之一,掌门一直在探索智能技术赋能教学链条,目前,掌门教育搭建起完整的在线教育智能化体系路径,实现了“AI in all”的互动教学方式。
依托大数据、AI等智能技术,掌门教育大大提升了运营和管理效率。在学生端,AI不仅更好地保障了线上教育的交互水平、学习效率,同时定制化的学习进程管理也令每个学生得以获得个性化的学习体验,获得针对性的学习提升成效。在教师端,智能技术为师生进行精准画像和智能匹配,不断提高师生之间的适配度;利用人脸识别,墨水笔识别技术和智能作业批改系统将学生的课堂表现透明化,并帮助教师进行智能备课、作业精准推送和智能批改,免去重复低效劳作,彻底释放教师的潜能。
在不断提高教学质量,保障高品质课堂的基础上,掌门教育对每一个服务环节进行精细打磨,不断优化用户体验,已建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制,对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级,从而输出更优质、更高效的教学服务。
此外,为了全方位保障用户的权益,掌门教育还推出了「云监督」计划,通过将内部教学、教研、产品服务、质量监管和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控,严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条。同时,掌门教育将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动,采用“五位一体”的长效管控体系,对教学服务质量进行立体化的考察监督。
“作为教育企业,我们是要以一个长跑的心态去做,无论外边的环境怎么样。” 张翼认为,对于教育企业而言,只有做好了产品质量,即使是在市场遭遇波动或者是周期时,也能获得良好的口碑和更进一步的发展。在教育长期主义理念的引导下,掌门教育持续打磨产品,多维蓄力差异化发展,不仅为用户打造了高品质个性化的学习解决方案,也以内容和服务提升口碑,撬动在线教育的价值。
